Doity

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Betim - MG

15/06/2026 às 10:47

ID: 251399107

Realizei minha inscrição para o evento Afrolic por meio da plataforma Doity e, no momento da compra, também contratei o seguro de cancelamento no valor de R$ 9,90.

Infelizmente, devido a um problema de saúde na família, não poderei comparecer ao evento e, por esse motivo, solicitei o cancelamento da inscrição e o reembolso, justamente amparada pelo seguro que adquiri.

Ao entrar em contato com a Doity, fui informada de que a responsabilidade seria do organizador do evento. Seguindo essa orientação, enviei duas mensagens pelos canais de contato disponibilizados na página do evento, além de um e-mail formal reiterando meu pedido de cancelamento e reembolso. Até o momento, não obtive qualquer resposta.

O problema é que a única empresa com a qual mantenho contato direto é a Doity, por meio da qual realizei a compra e paguei o seguro. No entanto, não estou conseguindo receber suporte efetivo nem da plataforma nem da organização do evento, ficando sem qualquer solução para exercer um direito pelo qual paguei.

Considero a situação extremamente frustrante, pois adquiri o seguro justamente para estar protegida em casos de imprevistos. Agora que preciso utilizá-lo, não encontro um canal que resolva a demanda.

Solicito que a Doity interceda na situação e providencie uma solução para o cancelamento da inscrição e o respectivo reembolso, ou informe de forma clara e efetiva como devo proceder para acionar a cobertura contratada.

Aguardo retorno e resolução do problema.