Doka Bath Works

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Belo Horizonte - MG

11/09/2024 às 18:21

ID: 197200351

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Comprei diversos acabamentos para registros da Doka teoricamente compatíveis com base Deca. Porém não são exatamente compatíveis. Os acabamentos originais da Deca aceitam uma diferença na altura da instalação dos registros que não é a mesma da Doka. Além disso, os acabamentos para registros de 1 1/2 não possuem adaptação disponível com os registros atuais da Deca. O controle de qualidade referente à cor tampouco é positiva, haja vista a diferença na tonalidade entre os acabamentos fornecidos.
Toda essa reclamação já foi exposta ao revendedor da Doka que me atendeu que prontamente repassou à fabricante. A Doka, a princípio demonstrando vontade em resolver, enviou um técnico à minha residência. A informação da revendedora era a de que era um técnico da Doka. Quando o recebi, percebi que ele estava vestido com uma camisa da Docol e questionei se ele não era da Doka. Ele disse que era de uma empresa que fazia assistência técnica da Docol e Fabrimar. Ele sequer conhecia a Doka. Fui eu que o apresentei aos acabamentos da marca e através de minhas informações ele conheceu as "adaptações" que acompanham os acabamentos da Doka. Isso por si só já desmerece a empresa, que não possui assistência técnica especializada na 6 capital mais populosa do país, no 2 estado mais populoso do país.
O técnico fez a vistoria na minha frente, fazendo vídeos e enviando para um responsável da empresa dele. Em um dos vídeos, ele demonstra em uma mesma base, como o acabamento da Deca é instalado corretamente e o da Doka pode ser instalado. Daí já fica evidente que os acabamentos não são compatíveis, apesar de serem vendidos como compatíveis.
Após a visita do técnico da Docol, a Doka me envia um relatório se refutando de todos os problemas de compatibilidade da marca, de forma antagônica às observações que o técnico que eles mesmo mandaram mandou nos vídeos feitos e encaminhados na vistoria. Finaliza tal laudo oferecendo um seviço pago, pelo técnico da Docol, para correção dos acabamentos que são, em meu entendimento, de responsabilidade dela própria.
Termino por dizer que me foi vendido um acabamento como de "primeira linha" que não atende às espectativas de cliente algum, já que ele é incompatível. Serve apenas para enfeite de prateleira, já que não pode ser devidamente instalado. Não comprem. A empresa não é confiável.