Produtos com avarias
Em réplica
Lins - SP
11/12/2022 às 08:20
ID: 155180389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o conjunto inteiro da coleção favo (acessórios) do banheiro principal de casa, e tem 03 meses que estou tentando resolver. No primeiro recebimento 05 das peças vieram todas estragadas com defeitos, descascadas e mal pintados (banho), fizeram a troca dos produtos após quase 30 dias recebi os produtos novamente com os mesmo problemas ( isso que vieram diretamente da fabrica), todos com manchas, descascados etc.. pelo segunda vez iriam fazer a troca, só que após 10 dias para retirarem os produtos , não quis mais os materiais, estou aguardando ainda a devolução do valor pago ( que por sinal é bem elevado) e me venderam como peças de "luxo". Não recomendo. Fora que desconfigurou o meu banheiro inteiro ja que não teria mais a coleção correta.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 15:47
Olá Claudia, boa tarde!
Sou Silvia Nascimento, responsável pela experiência e sucesso do cliente da Doka Bath Works. Sentimos muito pela sua experiência negativa com a Doka. Estamos entrando em contato através dos dados deixados no seu cadastro.
Atenciosamente,
Sílvia Nascimento
Doka Bath Works
Réplica da empresa
19/12/2022 às 07:44
Olá Claudia, Bom dia!
Conforme comunicado através de outra plataforma digital, a notificação foi solucionada de acordo com a sua solicitação.
Foram feitos todos os encaminhamentos necessários.
Atenciosamente,
Sílvia Nascimento.
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