Dokar Veiculos

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Taubaté - SP

16/01/2020 às 00:37

ID: 99405073

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Prezados,
Bom dia.

Venho por meio deste e-mail informar o transtorno e descaso que estou passando, para que seja solucionado o problema do meu veículo ZERO KM (novo) . Sou cliente e proprietário do veículo Virtus Sense placa ******* ano/modelo *******/******* adquirido na data de 27/07/******* na concessionária dokar veículos da cidade de Pindamonhangaba/SP. Ocorre que, desde que adquiri o veículo o mesmo vem apresentando vários defeitos como: Ruídos mecânicos no qual já relatei por diversas vezes na concessionaria adquirida, para ser específico foram 7 entradas (conforme laudo anexo) relatando problemas de ruído na parte traseira do veículo, tranco no câmbio ao reduzir marcha, ruído e estalo forte na dianteira do veiculo ao esterçar para estacionar. Estou extremamente chateado e em atrito, primeiramente com a montadora do veículo (VOLKSWAGEM) e pelo fato de ter adquirido um veículo novo para não passar por transtornos como este. Para minha surpresa, em apenas 4 meses de uso apresentar esta quantidade de problemas no qual a concessionária passa as informações a montadora VW, e a mesma não fez nenhum contato comigo para verificar uma solução. Uma vez que a concessionaria representante não está conseguindo solucionar os problemas técnicos. A concessionária dokar por sua vez, parece fazer pouco caso pois nas últimas vezes que levei o veículo relatando o problema fiz um percurso de pista junto ao mecânico no qual verificou o ruído e após o carro ter ficado por 2 dias para análise o mesmo informou que não havia ruído. Após UM dia desta análise o carro voltou a fazer o mesmo ruído ainda mais forte. Informei nessa última visita que o câmbio também estava dando tranco quando reduzia a marcha o que não faz sentido pois o câmbio é automático. O mecânico informou que iria verificar uma atualização de fábrica na qual não foi feita já que o problema persiste. Foram ao total 7 entradas de reclamações técnicas do veículo na concessionaria, e até o momento não resolveram o problema, isso está me causando um transtorno muito grande pois trabalho em outra cidade e preciso do veículo no dia dia pois além do fato de morar em outra cidade, utilizo o mesmo para trabalho. Sempre que dou entrada na concessionaria o mesmo permanece lá o dia todo para análise e fico prejudicado pois tenho que alugar um veículo para trabalho neste dia, ou pegar um Uber, fora o deslocamento até a concessionária que fica localizado na cidade vizinha conforme dito acima, além disso os GASTOS que tenho com este trajeto, em relação a gasolina, e aluguel ou chamadas em aplicativos de veículo. Fico no aguardo o mais breve possível para a solução deste problema, sendo o conserto ou a troca do veículo, caso contrário irei acionar meus direitos como consumidor.