Não sou cliente, e recebi uma conta em meu cartão desta empresa.

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Belo Horizonte - MG

22/09/2021 às 19:44

ID: 130069991

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Hoje dia 22/09/*******, eu estava fazendo a minha verificação de rotina de limite de credito de meu cartão, o mesmo qual o titular e minha mãe, da qual me disponibilizou o mesmo, para que eu possa utilizar, e ao reparar que meu limite, estava comprometido, em parte, sobre um valor do qual eu não reconheço, eu fiz a verificação no extrato, e infelizmente encontrei uma compra, em uma loja, da qual eu não sou cliente, e até então, nunca tinha ouvido falar, uma compra de valor baixo, porem algo [Editado pelo Reclame Aqui], pois sou o único utilizador do cartão, e como NÃO FUI EU QUEM FEZ A COMPRA, me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui], a compra foi feita no período das 12:58 do dia 21/09/*******, sendo que neste horário eu estava a caminho do meu serviço, dentro do ônibus, e meu celular ate mesmo sem credito esta, e eu posso provar isto, eu quero saber, COMO, que uma empresa, permite ser feito uma cobrança em um cartão, de credito de terceiros, sem ao menos verificar a veracidade dos dados ali informados, permitindo que uma outra pessoa seja prejudicada?
Para mim, isto não só ajuda a quem clona cartões, como possibilita um [Editado pelo Reclame Aqui]ário de efetuar estes tipos de [Editado pelo Reclame Aqui], eu não quero saber como vai ser feito, mas eu quero a resolução de meu problema, uma explicação plausível, por esta cumplicidade, antes de tomar medidas cabíveis em um tribunal.

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Resposta da empresa

24/09/2021 às 09:18

Olá Daniel. Pedimos desculpas pelo inconveniente; infelizmente nossa empresa foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos tentando apurar as responsabilidades por isso, o que está causando um incômodo tanto para nossos clientes quanto para nossa empresa. Esta não foi uma situação gerada por nós, deixamos claro que prezamos pela qualidade de nossos serviços e produtos e não estamos medindo esforços para sanar esta situação.