Cancelamento e Reembolso
Respondida
Itajubá - MG
13/10/2023 às 14:25
ID: 173900397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão antes de contratar a VPS da Dokehost dei uma lida nos termos e lá dizia que o consumidor teria direito de reembolso antes dos 7 dias, contratei e utilizei apenas 1 dia ao ver que ela não me servia fui e pedi o cancelamento, logo em seguida enviado um ticket, fui respondido lá dizendo que o reembolso seria imediato descontando os dias utilizado, porém estou aguardando e nada, novamente enviei outra mensagem no ticket e nada de responderem.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2023 às 17:00
Olá Abner,
Não negamos seu reembolso em nenhum momento, essa demora foi por conta do feriado, nosso setor financeiro não teve expediente ontem, de toda forma, percebo que seu reembolso foi emitido.
Sua reclamação será enviada para nosso departamento de atendimento para podermos melhorar nosso atendimento e oferecer uma boa experiência aos nossos mais de ******* clientes ativos.
Atenciosamente,
https://******* - Soluções em Hospedagem.
Márcia A. Lima
Atendente pós-venda
Santa Mônica,
Uberlândia-MG.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h em diversos canais de atendimento.
Site: https://*******
E-mail: *******