Suspenderam o acesso da maquina maquina

Olá Rai,

Após analisar seu caso, vou apresentar o que aconteceu no histórico do atendimento.

No dia 02/04/******* recebemos um report do datacenter alegando que sua máquina estava enviando requisições em massa para terceiros, quando ocorre esse tipo de report precisamos resolver o mais rápido possível, entramos em contato com você e pedimos que verificasse o que estava sendo executado na máquina, você respondeu que havia tido um bug em seu sistema no processo de login, porém que tinha sido resolvido, o atendente lhe alertou que realizaria a liberação, mas se caso voltasse a acontecer teríamos que cancelar o serviço, logo depois liberou sua máquina.

Porém, no dia 15/04/******* recebemos um novo report do datacenter, desta vez com aviso final de que o problema deveria ser resolvido, senão ocorreria a cobrança de multas e etc.

Suspendemos sua máquina, entramos em contato dizendo que não poderíamos seguir com a prestação do serviço por violação dos termos de uso, lhe fornecemos o backup de todos os seus arquivos e, após o download do seu backup por você, seguimos com o encerramento do serviço.

Lembrando que a DokeHost é a última interessada em encerrar um serviço com um cliente, não temos motivos para isso, porém, como ocorreu uma violação de termos de uso, somos obrigados a encerrar.

Sobre as provas falsificadas que lhe enviamos, todos os dois reports que lhe enviamos são oficiais da entidade: https://*******

Enviamos todos os reports do IP da VPS que estava em sua responsabilidade que foi inserido na Blocklist, acarentando possíveis multas e bloqueios a nossa infraestrutura.

Sobre nos recusarmos a responder seus tickets, houve mais de 30 trocas de mensagens entre o atendente e você.


Sua reclamação será encaminhada para o nosso departamento de atendimento, visando aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência positiva aos nossos mais de ******* clientes ativos.

Atenciosamente,
https://******* - Soluções em Hospedagem.

Márcia A. Lima
Atendente pós-venda

Santa Mônica,
Uberlândia-MG.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h em diversos canais de atendimento.

Site: https://*******
E-mail: *******

Olha eu acredito que vcs não são tapados ao ponto de não saber que no dia 27 de março do mes passado o SSH ficou vulnerável e milhares de maquinas foram atacadas *******-******* - The XZ Utils Backdoor, a critical SSH vulnerability se vcs pesquisaram essa [Editado pelo Reclame Aqui] vcs vai ver que o erro não é da minha maquina e sim a [Editado pelo Reclame Aqui] do servidor de vcs que vem sendo atacando e utilizando a maquina dos clientes como zumbi para atacar as outras então vcs não acham que eu vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] por causa disso, e outra coisa Eu consigo provar exatamente tudo sobre *******-******* - The XZ Utils Backdoor, a critical SSH vulnerability assim como a minha equipe de progamadores estao cientes do ocorrido e meu advogado presente comigo esta pronto pra protocolar um processo caso vcs não queiram ser amigáveis. Vocês têm algum registro dos ataques provenientes desta VPS? Durante a última hora concedida, nós compilamos arquivos .zip dos logs da VPS e analisamos em busca de registros de solicitações feitas a partir dela. No entanto, não encontramos nada - nenhuma requisição foi feita a partir da nossa VPS, apenas foram registradas solicitações feitas para ela via SSH. Diante disso, gostaríamos de confirmar se o ataque realmente está originando-se da nossa VPS. Existe certeza de que esse relatório é válido e preciso?

Caso não consigamos encontrar evidências que corroborem com essa afirmação, seremos forçados a considerar a abertura de um processo
O backup foi concluído e todos os arquivos da máquina foram minuciosamente examinados pela nossa equipe de programadores. Verificamos todos os arquivos do servidor, incluindo os logs, e não encontramos qualquer indício de atividade suspeita. Os registros de requisições que identificamos parecem ser provenientes dos jogadores tentando acessar o servidor de jogo.

Se necessário, estamos prontos para compartilhar todos esses logs como prova de que não se trata de registros de um ataque. Aguardamos suas instruções sobre como proceder a partir deste ponto

Após realizar uma análise dos dados da sua empresa, identifiquei que existem mais de 30 bots hospedados na Doke Host realizando ataques diários aos servidores, e a brecha no SSH ainda não foi corrigida. Não foram tomadas medidas para solucionar o problema, e a única opção viável que vocês estão tomando é encerrar o serviço dos clientes. O IP central do seu Data Center registrou mais de 10 mil relatórios de ataques