VPS instável e inoperante por sete dias com serviço ao cliente ineficiente.

Olá Bruno,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos relacionados à sua reclamação.

Analisamos cuidadosamente o atendimento vinculado ao ticket informado e gostaríamos de esclarecer que o cliente já foi devidamente respondido em nosso canal oficial de suporte. Durante o atendimento, foram realizadas ações técnicas para solucionar a instabilidade relatada.

Especificamente, o cliente recebeu um novo IP para conexão e, adicionalmente, a VPS foi migrada para outro servidor dedicado, como medida preventiva e corretiva. Após esses procedimentos, o serviço foi normalizado e, no momento, encontra-se em pleno funcionamento, sem novas ocorrências registradas.

Ressaltamos que a DokeHost não se omite diante de problemas técnicos. Pelo contrário, atuamos de forma ativa para identificar a causa, aplicar as correções necessárias e restabelecer o serviço no menor tempo possível, sempre mantendo o cliente informado via ticket.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a estabilidade dos serviços prestados e a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
DokeHost.com.br Soluções em Hospedagem

Márcia A. Lima
Atendente pós-venda

Santa Mônica,
Uberlândia MG

Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, em diversos canais de atendimento.

Site: https://dokehost.com.br

E-mail: [email protected]