Dolar Eletro Técnica

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

29/01/2025 às 16:53

ID: 208572323

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a postura da empresa em relação a um episódio recente. Em *******, minha filha solicitou um serviço de instalação de um fogão que não foi realizado, e, segundo o sistema da empresa, foi gerada uma cobrança de R$ 40,00 pela visita técnica. No entanto, ela nunca foi notificada dessa suposta dívida e só tomou conhecimento agora, ao tentar adquirir uma peça.
Mesmo diante da situação, ela estava disposta a pagar o valor para resolver a pendência, embora não tenha tido oportunidade de questioná-la anteriormente. Porém, além de negar a venda da peça a ela, a empresa também se recusou a vender para mim, que sou cliente, não possuo qualquer pendência e sempre honrei meus compromissos.
Essa postura me causou grande constrangimento, pois foi como se estivéssemos sendo tratadas como inadimplentes, sem sequer termos sido notificadas adequadamente. A recusa de venda para um cliente que não tem dívidas fere o Código de Defesa do Consumidor e me parece uma prática abusiva desproporcional.
Diante disso, solicito que a empresa reavalie sua decisão e corrija essa falha, garantindo um atendimento mais justo e respeitoso aos clientes.