Clínica não realiza procedimento e atrasa reembolso após diversas desculpas
Respondida
Boa Viagem - CE
25/08/2025 às 14:39
ID: 225324505
No dia 04/10/2024 fechei um procedimento estético com a clinica DOLCE CORPO EIRELI, aonde foi depositado o valor de 1425,00 (entrada) em nome de ***** CNPJ: ***** e no dia 31/10/2024 foi realizado o valor restante para o mesmo destinatário no valor de 475,00. A partir do dia 08/11/2024 começaram várias desculpas até que me cansei e de acordo com o contrato eu solicitei a devolução do meu dinheiro. Foi informado que não tinham médico disponível para o procedimento contratado (BIO ESTIMULADOR) e foi oferecido um procedimento totalmente fora do desejado. A partir disso ficam informando sempre uma nova data para realizar o reembolso, fizeram apenas um valor de 325,00 no dia 01/07/2025 prometeram no dia 20/08/2025 o restante do pagamento integral. Não cumprindo com o combinado pediram para ter mais paciencia ([Editado pelo Reclame Aqui] né) e ainda informaram que estavam dando toda assistencia. Resumindo: essa clinica é [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, recebe e não cumpre com o combinado. Minha filha já ate mandou mensagens pelo numero dela e ninguem resolve nada. Pediram para fazer uma carta de prprpio punho conforme o contrato que em 30 dias o dinheiro estaria na conta e ate agora nada!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:56
Olá Alcilene,
Pedimos desculpas pelo transtorno e aproveitamos para confirmar que entraremos em contato o mais breve possível para dar andamento no seu pedido.
A Clínica Dolce Corpo Estética Avançada, se dedica para evitar eventuais problemas nesse sentido, buscando uma resolução rápida como nesse caso!
Nos deixamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Dolce Corpo Estética Avançada.