Descumprimento de acordo e péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2025 às 12:57
ID: 216747127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA clínica mudou de telefone e não notificou os clientes, nem por e-mail e nem pessoalmente após as sessões.
Faz quase 01 não que tanto falar e não consigo, através de email, ligação e whatsapp. Depois de todo esse tempo sem conseguir agendar a minha sessão de clareamento de tatuagem, ainda sim, não consegui agendar o meu próximo laser. O horário de atendimento aos sábados é até às 14h segundo o próprio site da Dolce Corpo e as 12h do dia 10/05 em atendimento via whatsapp, se recusaram a marcar a minha próxima sessão, estava falando com um atendente muito mal educado que sequer se identificou ou quis saber da situação e ainda fui bloqueado no contato da clínica. Tenho sessão paga no meu cartão de crédito e não consigo agendar, uma falta de respeito, a Dolce Corpo está me LESANDO.
Exijo respeito e empatia com cliente, isso é um absurdo e não pode ficar assim
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 09:45
Olá Samuel,
Pedimos desculpas pelo transtorno, aproveitando que o caso já foi solucionado com você mesmo no dia 13/05/******* via whatsapp, aonde agendamos a sua sessão para segunda feira, dia 19/05/******* as 10:00 horas.
A Clínica Dolce Corpo Estética Avançada, se dedica para evitar eventuais problemas nesse sentido, buscando uma resolução rápida como nesse caso!
Nos deixamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Dolce Corpo Estética Avançada.