Nome da diretora da clínica vinculado a [Editado pelo Reclame Aqui] de site falso com anúncio no Google Ads
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 17:00
ID: 218041359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra via Pix no valor de R$107,91 em um site falso que se passava pela Kiko Milano (*****), acreditando se tratar do site oficial da marca. O site foi exibido como anúncio patrocinado no Google, com identidade visual idêntica ao da Kiko e promoções [Editado pelo Reclame Aqui].
Após cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e iniciar uma investigação, descobri por meio do painel de transparência de anúncios do Google que o nome vinculado à conta de anúncios era *****, que é publicamente conhecida como diretora desta clínica de estética.
O [Editado pelo Reclame Aqui] já afetou diversas vítimas, conforme relatos públicos no Reclame Aqui e redes sociais. Já fiz boletim de ocorrência, denúncia no Procon e solicitação de estorno via instituição bancária. Também registrei a [Editado pelo Reclame Aqui] junto ao Google.
Caso essa senhora desconheça a utilização de seu nome para anunciar [Editado pelo Reclame Aqui], deve se manifestar imediatamente. Caso contrário, a omissão reforça a conivência com práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa situação exige esclarecimento público, retratação ou providência imediata.
Estou tornando isso público por dever cívico, pois o nome da diretora desta clínica está envolvido diretamente em um [Editado pelo Reclame Aqui] que segue lesando consumidores. Espero resposta e atitude responsável.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:03
Olá Thamirys,
Desconhecemos esse site, acreditamos que fomos vitimas de clonagem, já estamos em contato com a equipe de marketing da empresa e tentando solucionar esse caso.
POr favor nos chame no Whatsapp
*******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Dolce Corpo Estética Avançada.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:47
A clínica Dolce Corpo respondeu que está investigando a situação e informou que acredita ser vítima do uso indevido do nome da diretora Solange Aparecida Bader, que aparece vinculada a anúncios do Google relacionados a um [Editado pelo Reclame Aqui].
No entanto, até o momento, não recebi uma explicação clara sobre essa vinculação nem uma solução efetiva para o ressarcimento do valor pago.
Ressalto que essa informação não surge por acaso o Google exige validação documental para exibir o nome de um anunciante.
Como consumidora, fico no aguardo de uma resposta concreta e de uma resolução para o problema.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:14
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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