Dolce Corpo Estética Avançada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2023 às 13:45

ID: 164657529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei os serviços desta clinica para procedimento de emagrecimento na região do abdômen; drenagens, Botox e preenchimento labial. Realizei os processos na região do abdômen muito doloridos e não obtive nenhum resultado. não fiz todas as drenagens porque me disseram que por eu ter supostamente agendado e não comparecido eles consideraram como procedimento realizado, muito embora eu não tenha agendado as drenagens, mas tudo bem , relevei, até porque a drenagem que eles realizam não fazem o efeito esperado de uma drenagem, ou seja, não drena nada, por falta de profissionais qualificados. Realizei o botox e foi ok apesar de sentir muita dor de cabeça durante muito tempo após o procedimento, mas esteticamente foi ok. Nesta altura já estava muito insatisfeita com a clinica então contatei a Dra Stefhanie para ver se ela atendia em outra clinica, mas a Dra informou ao pessoal da Dolce Corpo achando que eu queria obter alguma vantagem, mas na verdade eu apenas estava insatisfeita com a conduta da clinica, mas ok, como já tinha pago resolvi finalizar os procedimentos. O problema maior foi em relação ao preenchimento labial, agendei por três vezes e eles não tinham o produto e se desculpavam no momento em que eu comparecia na clinica, ou seja, sequer avisavam com antecedência. No dia em que finalmente agendaram e que tinha o produto, apesar de eu não ter visto o produto, foi explicado pela profissional (Dra Stephanie Alencar) que seria feito apenas anestésico porque ela havia esquecido a anestesia mesmo que avisado previamente por mim que eu sou muito sensível à dor. Naquele dia recebi várias agulhadas na boca dos anestésicos que não faziam efeito nenhum, sai com a boca toda dolorida de lá com a promessa que da próxima vez ela traria a anestesia. Eu decidi então que não faria mais o procedimento, pois não me senti mais segura nem com a clinica e nem com a profissional citada, pelo fato de ter sentido muita dor em vão, e não pretendia passar por aquilo novamente. Expliquei a situação à empresa e me informaram que eu teria que pagar uma multa de 10% sob o valor total do contrato, sendo que jamais me enviaram contrato em relação ao procedimento do preenchimento labial. Agora após eu muito insistir em relação à devolução dos valores, me responderam que o "corpo jurídico" decidiu que nada teriam a me devolver! isso é um absurdo e fere o código de defesa do consumidor. Fica um alerta para quem está pensando em contratar com esta empresa, porque diante de um caso deste de valor tão baixo a devolver eles optam pela insatisfação do cliente. Eu paguei um valor considerável para esta clinica e o único procedimento que vi algum resultado foi no botox apesar do efeito colateral que sofri opor alguns meses (dores de cabeça) que nunca tinha tido antes, então espero que minha péssima experiência com esta empresa sirva, ao menos, de alerta aos consumidores.. CUIDADO ao contratarem!!!