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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Defeito no produto

Dolce & Gabbana
João Pessoa - PB
23/04/2024 às 08:41
ID: 187321263
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei uma bolsa Dolce & Gabbana em novembro de 2023 no Shopping RioMar de cor branca.
Em menos de um mês, a bolsa apresentou avaria do tipo oxidação nos metais. Foi feito contato com a vendedora - Vanessa - que abriu um protocolo e que após alguns dias recebi uma resposta positiva quanto a troca da bolsa.
Há poucos dias, usei a bolsa com uma roupa de coloração mais escura e a bolsa manchou. Entrei mais uma vez em contato com a vendedora da Dolce & Gabbana que informou que, infelizmente, não teria o que se fazer.
Estava em Florença, Itália, quando me dirigi até uma loja Dolce & Gabbana para mostrar o que aconteceu com a bolsa. Dois vendedores tentaram aplicar um produto para tirar a mancha da bolsa, porém sem sucesso.
Informaram que estavam surpresos com o que aconteceu com a bolsa, pela segunda vez, e orientaram entrar em contato com a assistência da loja.
Foi mando um e-mail para o que a Dolce & Gabbana disponibiliza, porém não houve resposta da loja.

Lamentável se pagar TÃO CARO por uma bolsa e em menos de 6 meses, ter dois contratempos, um o que se parece ser irreparável.
O prejuízo total do cliente.

Valor da bolsa: R$ 10.600,00.

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Consideração final do consumidor

04/05/2024 às 21:35

Além da marva de grife não dar uma satisfação ao cliente, trabalha com produto de má qualidade. Esta já era a 2 bolsa. Tenho bolsas de outras grifes como Valentino e Gucci da cor branca que nunca aconteceu de manchar.

Pssimo.

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