Frasco de perfume Dolce Gabbana Light Blue quebra espontaneamente, gerando perda de produto e risco à segurança do consumidor.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 16:30
ID: 244949635
Título: Falha grave de qualidade frasco Dolce Gabbana Light Blue quebra sem impacto
Descrição:
Sou consumidora recorrente da marca Dolce Gabbana, com histórico de compra do perfume Light Blue em canais oficiais, como free shops e lojas de referência.
No entanto, tive uma experiência extremamente preocupante com um frasco adquirido. Ao simples manuseio, sem qualquer queda ou impacto, o vidro se rompeu de forma espontânea.
Trata-se de uma falha grave de qualidade, incompatível com um produto premium.
O ocorrido gerou:
Perda significativa do conteúdo do perfume
Exposição a risco físico (corte com vidro quebrado)
Comprometimento total da confiança na integridade do produto
Importante reforçar: não houve mau uso, queda ou negligência. O frasco não suportou uma condição básica de uso cotidiano.
Esse tipo de ocorrência levanta dúvidas relevantes sobre:
Controle de qualidade do material utilizado
Segurança do consumidor final
Confiabilidade da embalagem de um produto de alto valor agregado
À luz do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de possível vício de qualidade, considerando que o produto não apresenta a durabilidade e segurança esperadas.
Diante disso, solicito de forma objetiva:
Ressarcimento integral do valor pago ou substituição por novo produto
Esclarecimento formal da marca sobre o ocorrido
Posicionamento sobre medidas de controle e prevenção
Registro que possuo evidências fotográficas detalhadas do dano, incluindo lote e identificação do produto.
Caso não haja retorno adequado, avaliarei a adoção de medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.