Cafeteira Dolce Gusto Passione apresenta odor, larvas, explosão de cápsulas e luz vermelha piscando
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:09
ID: 251437735
Comprei uma cafeteira da Dolce Gusto, modelo Passione no dia 10-07-25 e com pouco tempo de uso mesmo a gente fazendo a limpeza após o uso, ela começou apresentar forte odor, mosquitos e larvas...
Entramos em contato com a empresa e nos enviaram um técnico muito simpático por sinal, lutou fazendo a higiene para o odor sumir e nada. Só deu certo com a troca de uma peça, após isso infelizmente algumas cápsulas começaram a explodir dentro da maquina durante o uso, causando uma sujeira geral na parte interna e uma luz vermelha fica piscando... já foi inúmeras cápsulas desperdiçadas sem falar no desperdício de água que gastamos para manter essa máquina limpa...
Hoje 15- 06-26 entramos em contato com a empresa novamente explicamos o que tem ocorrido e falamos da nossa insatisfação com a maquina. Disseram que vão enviar o técnico novamente mas me desculpem, só vai empurrar o problema mais pra frente...
Infelizmente esse modelo não deu certo e tem que ser retirado do mercado urgente.
Não temos mais vontade nenhuma de usar a maquina, nem de oferecer um café para uma visita.
Quero uma solução com urgência, antes que acabe a nossa garantia.