Pedido não recebido apesar de constar como entregue, com recibo assinado, mas com dados inconsistentes
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 08:45
ID: 249567167
Fiz uma compra na loja online da Dolce Gusto e o pedido acusou como entregue porém nunca chegou. Me enviaram por WhatsApp o recibo assinado, porém a localização mostra outra cidade e a pessoa que recebeu não existe no meu condomínio (portaria que recebe e não há nenhum colaborador com o nome marcado do recebedor). Estou há mais de uma semana solicitando que resolvam, reenviando o pedido, porém não consigo nenhum retorno além do clássico "seu problema está em análise, pedimos desculpas pelo transtorno". Nao quero pedido de desculpas, quero que resolvam logo. Preciso dos cafés. Foi um pedido bem grande, de mais de R$500,00. Onde estão os meus cafés? A empresa já deveria ter reenviado o pedido. Aguardo retorno não quero cancelar eu quero os produtos! Em anexo o recibo enviado.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:08
Eles são atenciosos e foi facil falar mas demoraram pra resolver e
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6