Comprei produto no e recebi de mostruário

Question

No dia 09/01/******* compareci à loja DOLCE LAR COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES E ELETRODOMESTICOS CNPJ 13.*******.*******/*******90, para adquirir um colchão, sendo que escolhi o modelo M FERRARI COLCHÃO DAKOTA 1,38 CASAL MOLAS 8.2.4.
A entrega ocorreu conforme prometido, mas pelas marcas na embalagem do produto, percebi que se tratava do mesmo colchão que testei na loja, ou seja, me entregaram um produto que estava no mostruário.
Entretanto, eu adquiri um produto novo e não um usado, mesmo que de mostruário.
Em contato com a loja, a gerente confirmou que mandou o colchão de mostruário mesmo, justificando que no interregno desde a minha compra até a entrega, acabaram os outros colchões iguais no estoque e o único que tinha estava rasgado, razão pela qual me mandou o de mostruário.
Fiquei espantado com a atitude da loja, pois não fui informado sobre nada disso antes de reclamar. Buscando resolver o problema, sugeri a devolução do produto, a troca por um novo, o estorno do pagamento ou mesmo a concessão de um desconto, sem retorno.
Eu comprei um produto novo e sabidamente produtos de mostruário são desvalorizados e não podem ser vendidos como se novo fossem.
Porém, fui ignorado pela loja, claro, eu paguei à vista, então eles não se importam mais com o pós-venda.
Arrependimento. Espero que resolvam meu problema.
NOTA FISCAL n. *******.*******.*******.