Dolce Limpeza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 08:47

ID: 221818237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Constratei esta empresa para limpeza pós obra/reforma, porém a faxina deles correspondeu a uma faxina regular, simples, sem atenção aos detalhes provenientes da obra. Eles não removeram as marcas e manchas de tinta. Péssima execução do serviço.

Contratei uma limpeza pós reforma, ocorrida no dia 04/07/2025. Eu não estava morando no apartamento e por isso não estava presencialmente no local para validar a finalização do serviço. Me enviaram as fotos por whatsapp do ambiente limpo e, pelo ângulo das fotos que me enviaram, de fato pareciar estar tudo Ok. Sendo assim, eu fiz o PIX referente ao pagamento do saldo restante. No dia seguinte, eu fui ao apartamento e constatei uma marca no porcelanato, marca esta referente à geladeira que havia ficado posicionada ali durante toda a obra, além de diversas outras marcas de tinta que não foram removidas. Ao final da obra, quando a geladeira foi movida para o seu devido lugar, a marca feita no porcelanato deveria ter sido removida pela profissional da empresa. A empresa alegou que nas fotos que tiraram para validação do serviço, a marca não aparecia, porém eu comprovei por vídeo, que a marca só aparece se a foto for tirada contra a luz, ou seja, as fotos que haviam sido enviadas pela profissional ao término de limpeza, foram tiradas de um ângulo que omitia este defeito. Comprovei com um vídeo gravado, simulando o ângulo das fotos que foram tiradas pela profissional e então mudando o ângulo do vídeo contra a luz, e dessa forma, fica muito claro que a marca no porcelanato só aparece contra a luz. Apesar das evidências, a empresa até o momento não se prontificou a fazer a manutenção no serviço.