Vendem sem estoque

Prezada Cliente Emilly Nunes,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega de sua encomenda. Reconhecemos que sua compra, realizada em 25 de novembro, com previsão de entrega para 17 de dezembro, foi despachada aos Correios apenas em 16 de dezembro. Entendemos que essa situação é inaceitável e representa uma falha em nosso compromisso com você.

Gostaríamos de fornecer uma explicação para o ocorrido. Somos uma confecção artesanal, e todas as nossas peças são produzidas manualmente com dedicação e cuidado. No período em questão, tivemos o nosso casamento meu ( Lucas, socio proprietário) e da Ana Lu (sócia e proprietária), sabemos que você não tem nada haver com isso, mas acabou impactando em nossos processos internos e resultou em atrasos inesperados.

Sabemos que nossas justificativas não eliminam o transtorno que você enfrentou. Portanto, além de nossas desculpas, estamos tomando medidas concretas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Estamos aprimorando nossos processos de comunicação e logística para garantir que nossos clientes sejam informados em tempo hábil sobre qualquer eventualidade que possa afetar seus pedidos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos alertar sobre essa falha. Seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Lucas Silva
Sócio Proprietário