Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido de pasta de dente
Respondida
Taubaté - SP
02/03/2026 às 19:07
ID: 242116707
Comprei uma pasta de dente no dia 20/02/26 pedido #***** e até o momento nem código de rastreio. Ja encaminhei e-mail até o momento sem resposta. Não recebi. Pura enganação esse site. Não comprem
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:31
Olá Sandra,
Após verificação interna, esclarecemos que o pedido não foi realizado junto à Dolce Vita Beleza e Bem Estar. Não comercializamos o produto mencionado (SP-6 Pasta de Dente Probiótica) e não identificamos em nossos registros qualquer compra em seu nome, vinculada à data informada.
É possível que tenha ocorrido uma confusão quanto ao nome da empresa, já que existem estabelecimentos com denominações semelhantes no mercado.
Pedimos, por gentileza, que verifique o site ou canal onde a compra foi efetuada, para que possa direcionar a reclamação à empresa correta.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Dolce Vita Beleza e Bem Estar