Devolução
Resolvido
São João del Rei - MG
10/12/2021 às 11:37
ID: 134534273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA doll chegou pra mim ontem. Não gostei dela pessoalmente. Parece uma playline, porém mais cara. Gostaria de devolver, porém vcs não respondem aos canais disponíveis no site. Meu pedido é o número *******
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 14:16
Boa tarde Carolina!
Recebemos sua manifestação de devolução ontem, dia 09/12/*******, as 23:18hrs. Nosso horário de atendimento inicia as 13:00hrs até as 19:00hrs.
Foi enviado um e-mail para seu endereço cadastrado, porém não obtivemos resposta para dar continuidade ao processo de devolução.
Peço que responda nossas mensagens e assim possamos dar prosseguimento. a sua solicitação.
Obrigado,
Equipe Doll Collector
Réplica do consumidor
10/01/2022 às 18:20
Ainda aguardando estorno do valor que chegou que já vhegou de volta pra empresa a mais de 10 dias.....
Consideração final do consumidor
10/01/2022 às 18:25
Canais de atendimento um pouco confusos. Seus e-mails sempre são avaliados como spam. Tudo certo do final. Agora só aguardar o cartão de crédito fazer o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8