Compra de curso não entregue e falta de suporte na plataforma Dollar Academy
Não resolvido
Salvador - BA
30/11/2025 às 19:42
ID: 233278841
Venho por meio desta registrar uma denúncia sobre a plataforma Dollar Academy, exibida na imagem anexa.
Realizei a compra de um produto/curso prometido por essa empresa, porém não recebi o acesso ao conteúdo e não obtive retorno por nenhum dos canais de atendimento.
A página apresentada utiliza apelos promocionais que podem induzir o consumidor ao erro, e a falta de entrega caracteriza prática comercial abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Investigação imediata da empresa/plataforma;
Provisão de solução: entrega do produto ou reembolso total;
Registro oficial da denúncia para fins de proteção ao consumidor.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:50
Boa tarde Edineia, tudo bem?
Primeiramente peço perdão por você ter tido essa experiência... não é algo comum aqui na empresa...
Temos mais de 1.000 alunos entrando pro nosso club todos os meses, e você é a primeira que vem relatar isso... respondemos todos os nossos alunos/clientes, inclusive no final de semana...
De qualquer forma, estou aqui para te ajudar....
Caso ainda não tenha sido resolvido, me fala que aqui o seu numero que te chamo pra fazer o reembolso total ou entregar o seu produto... o que for melhor pra você.
Conta com a gente pra poder te ajudar! E novamente, peço perdão pela experiência ruim que você teve
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 19:35
ate momento nada do meu reembolso eles nao responde
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 19:37
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 15:08
Edineia, qual o seu whatsapp? Não achei nenhuma tentativa de contato sua com a gente...