dollar car rental

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Juiz de Fora - MG

12/06/2026 às 23:40

ID: 251277287

Prezado Serviço de Atendimento ao Cliente da Dollar Rent A Car,

Solicito uma revisão do meu contrato de locação e das cobranças associadas à Locação n ***** no Aeroporto Internacional de Orlando.

Meu veículo foi reservado através da TudoAzul/ATS Viagens e, de acordo com o voucher fornecido no momento da reserva, a mesma já incluía:

* LDW (Isenção de Danos por Perda)
* LIS (Suplemento de Seguro de Responsabilidade Civil)
* Impostos e taxas locais incluídos no pacote

No balcão da locadora, produtos adicionais foram incluídos no meu contrato de locação, tais como:

* PAI/PEC (Seguro de Proteção de Veículos)
* Assistência Rodoviária Premium
* Pacote de Pedágios
* Cadeirinha Infantil

Após revisar meu voucher original e os documentos da locação, gostaria de esclarecimentos sobre essas cobranças adicionais, em particular o PAI/PEC e a Assistência Rodoviária Premium, visto que minha reserva já incluía a cobertura LDW e LIS.

Além disso, foi realizada uma autorização de débito no valor de USD 653,00 no meu cartão de crédito no início da locação. O período de locação terminou e gostaria de confirmar os seguintes pontos:

1. O valor final cobrado pela locação.

2. O valor de qualquer depósito ou retenção que deva ser liberado.

3. O prazo previsto para a liberação dos fundos autorizados restantes.

Solicito respeitosamente uma análise detalhada dos produtos opcionais adicionados no balcão e uma atualização sobre o status da autorização/depósito do cartão de crédito.

Registro de Locação: *****
Locatário: *****
Local de Retirada: Aeroporto Internacional de Orlando (MCO)
Período de Locação: 2 de junho de 2026 a 11 de junho de 2026

Possuo cópias do voucher original da TudoAzul e do contrato de locação e posso fornecê-las, se necessário.

Agradeço a atenção. Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,

*****