Dollar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2015 às 17:47

ID: 15542906

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Reclamação

Já enviei 10 e-mails desde 6 novembro e nenhum retorno, falta de respeito paguei a locaçao do carro no brasil com tudo correto para usar em Las vegas, como sempre faço e chegando la a pessoa do balcao de atendimento que ganha por serviço vendido falou que o seguro contra terceiro nao estava incluso E ESTAVA, tive q falar mil x e ele mesmo assim falou q nao estava e cobrou no meu cartao; chegando no brasil fui verificar e estava tudo ok PESSOAS ELES GANHAM COMISSAO E COBRAM ERRADO. Agora disseram q preciso esperar um analise, [editado pelo Reclame Aqui] de gente [editado pelo Reclame Aqui] sabem q estou certa porque fazem isso direto com os passageiros. o ano passado usei a Alamo e a Avis na mesma cidade com o MESMO voucher e nao fizeram esta palhaçada. estou no aguardo de ao menos um retorno por telefone falta de respeito. simone



Resumindo: comprei em uma operadora em sao paulo como sempre fiz todo ano

fui para vegas e chegando no balcao de atendimento para fazer o contrato

e retirar o carro fizeram esta palhaçada

eu tenho a copia do contrato que ja enviei mil vezes para :

Para: *******



e respondem assim :







[Auto-Reply] urgente locaçao em v

******* (*******) Adicionar aos contatos 19:42 Sinalizar esta mensagem

Para: *******

*******

Obrigado por entrar em contato com a Dollar.

Sua solicitação foi bem recebida e direcionada a um de nossos agentes para providências necessárias.

Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno, em aproximadamente 15 dias úteis. Em caso de danos, o prazo para averiguações poderá se estender a 30 dias.

Caso a sua solicitação seja referente a Perda de Objetos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a loja, cujo telefone encontra-se disponível no próprio Contrato de Locação.

Esta é uma resposta automática e, portanto, não é necessário respondê-la.

A Dollar agradece o seu contato.





Thank you for contacting Dollar.

Your request has been directed to a customer service representative.

We kindly ask you to await our answer, in approximately 15 working days. However, if it’s related to a damage the timeframe is around 30 days.

If your request refers to Loss and Found, please contact the rental location directly through their phone number mentioned on the rental agreement.

This is an automatic response and therefore do not need to answer it.

Dollar welcomes your contact.