Locação de veículo em Orlando: Cobrança de upgrade não solicitado e má-fé na abordagem comercial
Não respondida
Jacareí - SP
25/04/2026 às 18:43
ID: 246959279
Gostaria de registrar uma reclamação referente à locação de veículo realizada em Orlando.
A reserva do veículo já havia sido integralmente paga previamente no país de origem, não havendo qualquer pendência ou solicitação adicional da minha parte.
No entanto, no momento da retirada, devido à dificuldade de compreensão do idioma, fui induzido a aceitar um upgrade de pacote que não foi solicitado. Entendo que possa haver metas comerciais envolvidas, porém em nenhum momento houve consentimento claro, consciente e inequívoco para qualquer alteração no contrato originalmente contratado e já quitado.
Ressalto ainda que cheguei ao local próximo à meia-noite, após uma longa viagem, o que contribuiu para a falta de clareza na comunicação durante o atendimento.
Além disso, utilizei o veículo por apenas dois dias, exclusivamente para compras e deslocamento até a Disney, e o carro foi devolvido com o tanque cheio, demonstrando que não houve necessidade de qualquer serviço adicional ou upgrade.
Diante do exposto, entendo que houve conduta de má-fé na abordagem comercial, com inclusão de serviços não solicitados, e solicito a revisão imediata dos valores cobrados, bem como o reembolso integral das cobranças indevidas.
Aguardo retorno com a devida resolução do caso.
Cpf *****
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Data de chegada (a noite) 17/04/26
Att, João