Dollar

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Camboriú - SC

08/01/2016 às 21:34

ID: 16242728

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om dia, venho por meio deste, solicitar uma providencia referente ao aluguel de um carro em nome de Cinthya Ventura Treichel, numero de controle FLORL ******* 01 EST retirado 12/26/15 18:04 @ORLANDO INTERNACIONAL AP com retorno 12/27/15 17:57 @ORLANDO INTERNACIONAL AP.



Conforme conversado com o atendente da Dollar Rent Car, informamos para mesmo que não falavamos Ingles e tinhamos reservado um carro de mesmo modelo para os dias 12/27/15 ate 01/09/16 total de 14 dias, porem nossa viajem adiantou um dia chegamos dia 12/26/15 no aeroporto internacional de Orlando, mostramos ao atendente o voucher do aluguel de 14 dias, então pedimos para alugar um carro por um dia, o atendente nos disse que poderia alugar o mesmo modelo de carro e retornariamos no outro dia (12/27/15) para trocar o contrato para o voucher dos 14 dias, ele fez todo o procedimento e quando nos mostrou o valor de $*******.23, questionamos o valor, ele falou que seria somente calcao que quando devolvessemos o carro o valor seria estornado no cartao de credito. Pedimos quanto ficaria o aluguel do carro na devolucao e ele falou que ficaria em torno de $*******.00 com taxas, seguro basico e sun pass / E pass. No outro dia (12/27/15) voltamos para o aeroporto e fizemos a troca de contrato e voltamos para hotel com o carro no novo contrato em nome do meu Marido Jampier Becker Menegatti com numero de controle FLORL******* 01 EST, ate ai tudo bem. No dia 01/01/16 consultamos o extrato do cartao de credito e constava o valor de um dia de aluguel no valor de $*******.66, pegamos o recibo e comecamos a procurar na internet tudo o que estava especificado no mesmo, notamos que o valor de um dia aluguel estava muito mais do que nos passou praticamente 3 vezes o valor e colocou muitas taxas e seguro, sendo que pedimos no balcao somente o seguro basico e como ficariamos com o carro sem trocar não precisava cobrar o tanque cheio no retorno que era dia 12/27/15. Por favor solicitamos o estorno desses valores e que seja cobrado o valor correto, nao estamos negando a pagar, mas sim que seja o correto.