Sandália dourada usada uma única vez que largou a cor e soltou os spikes

Question

Relizei a compra de uma sandália dourada inspiração Valentino, na loja Dólmen Iguatemi no mês de outubro. Usei uma única vez e a sandália largou a cor dourada e soltou os spikes, levei até a loja e encaminharam para análise.
Ocorre que já se passou 03 semanas e a loja não me passa nenhuma informação sobre troca, apenas respondem que passaram para o setor responsável e estão aguardando um posicionamento.

Accepted Answer

Demora na resolução, descaso por parte dos funcionários para resolver a troca. Produto não mais disponível

Sandália dourada usada uma única vez que largou a cor e soltou os spikes

Consideração final do consumidor