Dólmen

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/01/2017 às 21:14

ID: 23303021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/12/16 comprei uma sandália da marca dólmen no off outlet em Caucaia e usei no mesmo dia para minha frustração a sandália estragou soltou a palmilha e ainda por cima a parte de dentro da sandália se desintegrou e grudou na minha pele! De acordo com o código do consumidor a empresa deve me devolver o dinheiro ou me dar uma sandália nova sem vícios. SEÇÃO IV
Da Decadência e da Prescrição

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

§ 2° Obstam a decadência:

I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;

II - (Vetado).

III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.

§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.