Demora na troca de vestido e falta de retorno
Respondida
São Luís - MA
17/10/2025 às 21:49
ID: 229638161
Boa noite! Minha esposa fez uma compra no site e o vestido nao lhe agradou e solicitou uma troca por um numero maior. Fiz todo o protocolo de enviar a mercadoria e confirmaram que receberam o vestido. Ja tem duas semanas e ate o momento nao retornaram um novo vestido e/ou um voucher com o valor para uma nova troca e/ou o cancelamento.
Pedido número PEDIDO #*****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:49
Olá, Pamela!
Constatamos em nosso sistema que o reembolso referente ao seu vestido ainda não havia sido processado. Sentimos muito por esse transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Gostaria de informar que finalizamos o reembolso hoje e o comprovante será encaminhado para o seu e-mail amanhã.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer dúvidas.