Loja não faz troca
Não resolvido
São Paulo - SP
11/10/2023 às 18:23
ID: 173810897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca vi isso na minha vida fui fazer uma compra paguei e depois ela me falou que não tinha direito de troca . Como assim gente ? Kkkkkk eu não posso trocar? Ela disse q não existe direito do consumidor e que isso se refere a uma cortesia . Meu Deus como assim uma cortesia ? Não comprem nessa loja maior desrespeito. Desvalorização .
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 16:31
Olá, Fernanda.
Compreendemos sua insatisfação, e sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe da loja é instruída a passar todas as informações referente as políticas de troca e devolução no ato da compra para que, não ocorra nenhum desconforto futuro para os nossos clientes pelos quais prezamos muito e desejamos sempre que tenham uma excelente experiência. Somos criteriosos e seguimos o Código de Defesa do Consumidor, pois segundo o artigo 26, a troca é obrigatória somente em caso de defeito ou vício do produto.
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 17:16
Deixo minha insatisfação e não recomendo que ninguém compre nessa loja pois eles usam de ma fé não falando sobre troca !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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