O zíper do meu vestido estourou e eu fiquei na formatura da minha filha com as costas toda aberta, mostrando até a minha calcinhs

Angela, lamentamos profundamente o ocorrido.

Produzimos cada peça com muito carinho e cuidado e sempre utilizamos materiais de primeira qualidade de fornecedores reconhecidos, como zíperes da YKK.

O seu vestido foi entregue em perfeitas condições e foi provado algumas vezes, tanto no ato da compra quanto na marcação dos ajustes e também na entrega final, sem nenhum problema. Muitas coisas podem ter levado à situação que você relatou no dia da festa, sendo necessária uma avaliação mais aprofundada por um laboratório especializado. Como você exigiu a devolução imediata do vestido, não há tempo hábil para tal procedimento.

Mas, de antemão, independente do resultado, nós nos disponibilizamos a devolver o valor do seu vestido em questão, a trocar o zíper do vestido, a trocar o vestido por outro produto ou a gerar um crédito no valor do vestido. A sua solicitação de devolução não só do valor do seu vestido como também dos outros dois vestidos que suas filhas compraram e usaram na festa infelizmente não pudemos atender.

As notas fiscais com seu CPF foram emitidas nos dias das respectivas compras. Podemos disponibilizar uma reimpressão das mesmas se for necessário ou enviá-las para um e-mail que indicar.

Trabalhamos para proporcionar uma experiência incrível e ficamos tristes quando isso não acontece. Ficamos à disposição para buscar uma boa solução para esta situação.

DOLPS, voces são os responsáveis pelo vestido. eu não comprei pelo site ou em uma loja barata. eu paguei por um vestido para usar na formatura da minha filha. e não pude fazer isso pq o ziper estorou enquanto eu estava indo para a festa. DE NOVO : EU NÃO PUDE SAIR DA CADEIRA NA FORMATURA DA MINHA FILHA PQ MINHA CALCINHA ESTAVA APARECENDO. vocês não sao os responsaveis???? eu quero todo meu dinheiro de volta (mais os ajustes) e mais o valor do vestido da formanda. isso não paga nada do que vocês me causaram pelos danos materiais,, morais e vexatorios. assim, não aceito o valor do meu vestido + 2 ajustes . quero esse valor e mais o valor do vestido da formanda. como eu comprei 3 vestidos - com vocês para essa formatura. É o mínimo que vocês podem fazer. final, foram 3 vestidos no pix. Não recebi ate o momento as NF dos vestidos e dos ajustes (da formanda foram 3 ajustes, meu foram 2 ajustes, da outra filha foram 2 ajustes) . e outra coisa, eu levei na segunda cedo o vestido e hoje já è sexta - vocês não conseguiram analisar o problema do ziper?????? em 5 dias vocês não conseguiram analisar que o ziper estorou e eu fiquei com o vestido todo aberto????

Empresa LUW Confecções S.A
Loja DOLPS em Moema

Estou aguardando as NF da minha compra - são 3 vestidos de festa e de todos os ajustes.
Já passei meu e-mail , mas não recebi nenhuma NF.
ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] DE SONEGAÇÃO FISCAL.

Além do meu vestido arrebentar o zíper eu indo para a formatura da minha filha e eu passar a maior humilhação pq ficou mostrando minha calcinha.
Ainda tem a questão das NF s não emitidas.

Que empresa é essa??????????
Fico no aguardo

As notas fiscais, com o seu CPF lançado nelas, foram emitidas nos dias das respectivas compras presenciais. Deixamos uma reimpressão da segunda via das mesmas disponível em loja, conforme respondido anteriormente. Agora também enviamos uma cópia para o email que nos indicounasexta-feira.