problemas com troca
Respondida
Ivaí - PR
22/08/2017 às 10:55
ID: 28314125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no atacado e tive que pedir para trocar um vestido a empresa recebeu dia 08-08-******* e ate agora não obtive resposta já liguei varias vezes na empresa mandei emeios e nada o que devo fazer para receber minha troca?
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Resposta da empresa
23/08/2017 às 08:27
Olá Cleci, bom dia!!
Conforme conversamos desde o dia 08/08 via telefone, whatsapp e e-mail, a nossa loja de atacado passou por uma manutenção e ficou fora do ar do dia 07 ao dia 11 de Agosto, infelizmente no mesmo período em que o seu produto chegou para a troca.
Assim que a loja foi reaberta, enviamos as instruções para realizar a troca, mas não foi possível finalizar o procedimento por uma questão técnica. Estamos solucionando para que você realize ainda hoje, seguindo as instruções enviadas anteriormente.
Desculpe pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Equipe Dolps