DOM ACCESSORI

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Valinhos - SP

27/11/2023 às 12:37

ID: 176790581

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Adquirido óculos de sol do modelo Guatemala no quiosque do Shopping Iguatemi Campinas em 23/12/*******. O óculos foi usado normalmente durante 9 meses, até que uma das hastes simplesmente se partiu sem sofrer nenhum esforço.

Como estava no meio de uma viagem, e precisava dos óculos de sol, tentei colar a haste quebrada, mas a cola não fixou. Para continuar usando prendi com durex, e com mais um 1 dia de uso, também sem esforço, a haste do outro lado também se partiu.

Ao observar melhor, foi possível ver que os parafusos de ambos os lados onde a haste quebrou estavam totalmente oxidados, o que é estranho já que nunca entrei na água e nem ao menos tomei chuva enquanto usava-o.

O produto foi deixado na loja para verificação, e a marca respondeu dizendo que não conseguiram arrumar e, portanto, não poderiam fazer nada. Ao serem questionados, a Dom Accessori insistiu que não iriam trocar o produto, mesmo estando coberto pela garantia, sem ter nenhum sinal de mal uso.

Foi apenas oferecido um desconto de 20% na compra de um novo, o que é no mínimo ridículo dado que o produto comprovadamente não tem qualidade. Espero que a empresa honre o compromisso da garantia ao invés de tentar fugir da própria responsabilidade.