Dom Alberto

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Tatuí - SP

29/07/2026 às 09:47

ID: 255106893

Concluí minha pós-graduação na Dom Alberto e, até o presente momento, não recebi meu certificado de conclusão, apesar de inúmeras tentativas de resolver a situação administrativamente.
Desde abril venho abrindo diversos protocolos e entrando em contato pelo WhatsApp e telefone. O problema é que, a cada atendimento, recebo uma informação diferente, demonstrando total falta de organização e respeito com o aluno. Em um dos atendimentos fui informada de que estava reprovada em uma disciplina. No entanto, essa informação é totalmente equivocada, pois obtive nota 10 nessa matéria, e o sistema passou a constar nota zero, caracterizando um evidente erro de lançamento.
Posteriormente, fui informada de que meu curso havia expirado e que seria necessário reativá-lo mediante pagamento de uma taxa para que o certificado pudesse ser emitido. Considero essa exigência totalmente abusiva, pois o atraso e os erros são exclusivamente da instituição. Não posso ser penalizada financeiramente por uma falha administrativa da própria faculdade.
A ausência desse certificado está me causando sérios prejuízos profissionais. Estou impossibilitada de atualizar meu currículo adequadamente, participar de processos seletivos para docência, comprovar minha qualificação em concursos públicos e utilizar um título pelo qual investi tempo, dedicação e dinheiro.
Possuo inúmeros protocolos e registros de atendimento que demonstram minhas sucessivas tentativas de solucionar o problema de forma amigável. Infelizmente, até hoje não obtive uma solução definitiva, apenas respostas contraditórias e novas exigências.
Solicito a emissão imediata do meu certificado de conclusão da pós-graduação, sem qualquer cobrança adicional, bem como uma solução definitiva para esse problema que já se arrasta há meses.