Cobrança indevida e falta de acesso a aulas em pós-graduação
Não resolvido
São José de Ribamar - MA
21/05/2026 às 16:41
ID: 249323701
Olá, boa tarde!
Entrei em contato com a faculdade pra tentar resolver a questão dos débitos pois até o momento estão me cobrando os valores mensais, e não estou tendo acesso às aulas, o portal aparece acesso restrito desde de quando eu iniciei, conseguir pagar alguns meses, mais sem acesso a nada! Não fiz nenhuma atividade, não conseguir ver nenhuma vídeo aula, e a faculdade simplesmente disse que eu tenho que pagar todos os débitos mesmo sem os serviços oferecidos. A faculdade está me obrigando a pagar os débitos e pior não dão forma de parcelamento a não ser pelo cartão de crédito, resumindo eu preciso que a faculdade retire os débitos e me permitir acessar as atividades pra que eu consiga cursar as pós graduação.
Meu nome é *****
CPF: *****
Número pra contato: *****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:08
Olá, Patricia!
Sou a Leticia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Conforme verificado, o curso encontra-se com acesso restrito devido a uma pendência documental referente ao Contrato de Prestação de Serviços. O documento está disponível em seu portal no campo: Documentos > Envio de Documentos > Assinar Contrato. Após a assinatura, o acesso ao curso será liberado em instantes.
Referente o seu financeiro, tentamos contato telefônico, porém sem sucesso. Sendo assim, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para dar continuidade a solicitação.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço!
Letícia Morais Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:45
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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