Falta de suporte ao cliente
Respondida
Perdizes - MG
28/07/2026 às 16:54
ID: 255059117
Terminei o curso, e para conseguir o o diploma preciso enviar documentos. Entre eles um certificado de conclusão de curso q a própria faculdade tem q fornecer. Acontece que em nenhum lugar consigo baixar tal documento. Já tentei ligar, mandar mensagem no WhatsApp, mas não consigo retorno. O prazo para terminar o curso está chegando e não consigo tal documento. Já perdi horas tentando, mas sem resultado. o atendimento deles é horrível, você simplesmente não consegue contato! Uma falta de respeito!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:49
Olá, Rodrigo!
Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Conforme verificado, toda a sua documentação foi devidamente enviada e deferida.
Informamos que seus certificados encontram-se em processo de confecção. Solicitamos, por gentileza, que aguarde o prazo, pois estamos trabalhando para disponibilizá-los o mais breve possível.
Após a conclusão da confecção, os certificados estarão disponíveis em seu Portal de Estudos, na aba Documentos > Emissão de Documentos, para conferência e download.
Fico à disposição pelo WhatsApp *****, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Daniele Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI