Dom Alberto

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/05/2026 às 07:24

ID: 248811593

Fiz uma primeira queixa pelo Reclame Aqui e também a protocolei no site da FAVENI. Responderam em ambas a mesma coisa e ela simplesmente NÃO CORRESPONDIA À QUEIXA feita por mim.
Fiz então uma segunda queixa também por aqui e pelo setor de ouvidoria e da instituição (protocolo *****) em que, inclusive retifico uma informação, e, mais uma vez, a resposta NÃO CORRESPONDEU À QUEIXA FEITA POR MIM.
Só o que pode ter ocorrido para a Gabrilea de Paula do Atendimento ao Aluno é uma das hipóteses abaixo:
- Não leu direito o que eu escrevi;
- Emite uma resposta padrão para tudo;
- Não está nem aí para mim e aposta que eu vou desistir
Se foi a última hipótese, lamento informar que se a Faveni preferir me ignorar será desagradável para mim mas sairá mais caro do fazer para a faculdade do que fazer a justiça que mereço. Não vou desistir. Vou ao MEC, constituirei advogado e vou até o STF se for o caso. Não vou desistir.
Não sairia menos desgastante e custoso fazer o que é justo?
Abaixo, reproduzo a demanda protocolada e a resposta infame que me foi dada:

Este é meu segundo protocolo. Após o primeiro eu postei reclamação no sítio Reclame Aqui, basicamente com a reclamação presente no primeiro protocolo. Porém, há nele um erro meu. No primeiro protocolo, por ignorância minha, eu dizia que queria a suspensão apenas dos próximos pagamentos, sem nenhum reembolso dos anteriores. Fui onformado, todavia, que o valor já foi inteiramente pago a vcs e só posso pleitear agora o estorno. E é exatamente isso, portanto, que solicito desta vez. Pelas razões já elencadas no Reclame aqui e no primeiro protocolo (aliás, acabo de verificar q o problema de meu e-mail de origem constar ainda, mesmo extinto, permanece no seu sistema). Reitero: sou um idoso em estágio 4 de câncer, não assinei contrato, não assinei documento, unca pude ter acesso real a nenhum de seus serviços e não pretendo ter. No dia de hoje, vence o prazo do protocolo emitido por vcs e exigido pelo cartão de crédito para que eu possa solicitar ao cartão que intermedeie o reembolso. É o que farei a seguir, na esperança de que vcs atendam a solicitação nas condições que desejarem. Caso contrário, além do reembolso solicitarei judicialmente indenização. Isso não é bom para mim e, creio, nem para vcs. Abaixo a resposta que obtive do Reclame Aqui, (que parece não ter entendido nada)
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Agradeço pelo seu contato e pelo envio das informações.
Verifiquei a situação internamente e posso lhe assegurar que não existe nenhuma negativação realizada pela FAVENI em seu nome, nem qualquer registro de débito vinculado ao seu CPF em nossos sistemas.
Reforçamos que a instituição não realizou e não realizará qualquer negativação indevida. Caso tenha recebido alguma comunicação divergente, recomendamos desconsiderar, pois não partiu da FAVENI.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do whatsapp *****.
Gabriella de Paula Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI