Dom Alberto

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Anápolis - GO

27/06/2026 às 18:58

ID: 252520425

Concluí minha pós-graduação em Ensino de Geografia e História na Faculdade Dom Alberto, assisti a todas as videoaulas, realizei todas as atividades exigidas e cumpri todos os requisitos para a conclusão do curso. No entanto, simplesmente não consigo solicitar meu certificado pela plataforma.

Já entrei em contato com o suporte, segui todas as orientações repassadas em protocolos anteriores e, mesmo assim, o problema continua sem solução. Na área onde deveria solicitar o certificado, o sistema informa que não há histórico ou simplesmente não disponibiliza a opção de solicitação.

Essa situação é um enorme desrespeito com o aluno. Cumpri minha parte, investi tempo e dinheiro no curso e agora estou sendo impedido de obter um documento que é meu por direito. O certificado é essencial para minha vida profissional, e essa demora injustificada está me causando prejuízos.

Solicito uma solução urgente, com a regularização da plataforma ou a emissão do meu certificado o quanto antes. Não é aceitável concluir uma pós-graduação e ficar impedido de receber a certificação por falhas no sistema ou falta de suporte eficiente.

Espero que a instituição resolva esse problema imediatamente, sem que eu precise recorrer a outros meios para garantir um direito que já deveria ter sido assegurado.