Não recebimento de certificado após conclusão de curso e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
26/05/2026 às 14:13
ID: 249728621
COMPREI O CURSO, JÁ CONCLUI E NÃO CONSIGO RECEBER O CERTIFICADO. ENTREI EM CONTATO VIA WHATSAPP E NÃO CONSEGUI RESOLVER. ABRI PROTOCOLO E NÃO TIVE RESPOSTA. PRECISO APRESENTAR O CERTIFICADO NA ESCOLA E VOU PERDER O PRAZO. MUITA IRRESPONSABILIDADE DELES. JOGUEI O MEU DINHEIRO FORA.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:46
Olá, Margarete!
Sou a Julia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Sentimos muito pelo transtorno. Conforme solicitado, informamos que seu certificado de conclusão em ENSINO DE ARTES já se encontra devidamente disponível em seu portal pela aba DOCUMENTOS > SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Julia Evellin Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:25
O curso que eu conclui é uma pós em alfabetização e letramento, esse certificado de artes eu já fiz a impressão a alguns anos atrás.