Pagamento indevido
Respondida
Taubaté - SP
31/07/2026 às 13:16
ID: 255314675
Eu já paguei de novo a minha matrícula e ainda continuo negativado no Serasa , gostaria que a empresa retirasse meu nome do Serasa, pois os telefones que passaram ninguém atende , gosta o pagamento que fiz quando fiz a matricula e consta o pagamento que vocês falaram que estava devendo ou seja 2 vezes pago eu só quero que tire meu nome do Serasa
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:38
Olá, Eunice!
Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Verifiquei a situação internamente e posso lhe assegurar que não existe nenhuma negativação realizada pela FAVENI em seu nome, nem qualquer registro de débito vinculado ao seu CPF em nossos sistemas.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Daniele Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI