Bandeja de Mix de Aperitivo com Produtos Murchos e Sem Sabor, Causando Decepção e Desperdício
Em réplica
Araruama - RJ
27/05/2026 às 10:54
ID: 249753403
Efetuei uma compra dessa bandeja de mix de aperitivo no mercado chamado Dom atacadista em araruama rio de janeiro, para levar numa viagem romântica q fizemos para comemorar meu aniversário de casamento!!
Passei maior vergonha..tudo murcho..sem sabor e grudado de tão velhos que estavam os grãos!
Que decepção comprar essa marca.
Ficamos com medo de passar mal e jogamos tudo no lixo!
Fiquei frustrada e nao compro nunca mais na vida e nem recomendo!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:37
Bom dia, Sr. Juliana!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente por se tratar de um momento importante e especial para vocês.
Entendemos sua frustração e o desconforto causado pela situação mencionada com o produto.
Esclarecemos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no Art. 18, é necessária a identificação do produto e do possível vício apresentado para que sejam adotadas as medidas cabíveis e realizada uma análise mais detalhada da ocorrência. No entanto, compreendemos que o item já não se encontra mais em posse do cliente.
De toda forma, sua manifestação será encaminhada ao departamento responsável para conhecimento e acompanhamento interno junto ao fornecedor.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Dom Atacadista
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 22:16
Boa noite
O que temos é a tampa da embalagem!
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:04
Nós temos a embalagem com as informações!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 16:08
Boa tarde, Sr. Juliana!
Tudo bem?!
Sua troca foi autorizada!
Solicitamos seu comparecimento a loja, para que possamos dar continuidade a sua tratativa.
Atenciosamente,
Dom Atacadista