Dom Atacadista

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

18/06/2026 às 18:33

ID: 251785145

Demora excessiva na liberação de mercadorias e falta de informações Dom Atacadista Mesquita

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo setor de recebimento de mercadorias do Dom Atacadista de Mesquita.
Nossa carga foi descarregada por volta das 11h da manhã e, até o momento desta reclamação, às 16h, ainda não recebemos qualquer retorno concreto sobre a liberação dos produtos. O que mais causa indignação não é apenas a demora excessiva, mas também a aparente falta de interesse dos funcionários responsáveis pela conferência em iniciar ou concluir o processo.
Sempre que buscamos informações, a única resposta recebida é para "aguardar", sem qualquer explicação sobre o motivo da demora, quais providências estão sendo tomadas ou qual a previsão para a resolução do problema. Não há transparência nem comunicação adequada com os motoristas e fornecedores que ficam aguardando por horas sem qualquer posicionamento.
Essa situação gera prejuízos operacionais, atraso em outras entregas e desgaste para todos os profissionais envolvidos. Espera-se que uma empresa do porte do Dom Atacadista possua processos mais organizados e uma comunicação mais eficiente com seus parceiros e prestadores de serviço.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, adote medidas para agilizar os processos de conferência e, principalmente, ofereça informações claras e objetivas aos envolvidos, evitando que situações como essa continuem acontecendo.
Aguardo um posicionamento e uma solução para este problema.