Divergência no atendimento sobre troca de carne imprópria para consumo e ressarcimento. Atendimento via WhatsApp contradiz informações do Reclame Aqui.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 21:43
ID: 247336485
Eu já tinha feito uma reclamação só que a atendente que me atendeu pelo WhatsApp disse que para fazer a troca da carne eu teria que ter a carne só que quem me respondeu a minha outra reclamação estava ciente de que pelo código de defesa do consumidor se a carne estava imprópria para ficar da minha geladeira por causa do mau odor eles teriam sim que me ressarcir ou me reembolsar porque não tinha como eu ficar com uma carne com mau odor na minha geladeira aí no dia 14 eu fui respondido eu não vi porque o aplicativo não me avisou e fui dar uma olhada no WhatsApp a pessoa que me atendeu falou uma coisa e pelo atendimento reclame aqui foi falado outra coisa
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:03
Boa tarde, Sr. Werllem!
Como informado pelo telefone, solicitamos o seu comparecimento a nossa filial de Sta. Cruz da serra, e procurar nosso Gerente Geral Wellington, que já está ciente do caso, e seguirá com a tratativa.
Desde já agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Sac Dom Atacadista
Estamos Aqui por você
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:00
Me disseram para comparecer à loja que já está resolvido vou comparecer lá e se realmente for resolvido eu publico aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8