Estou recebendo cobranças indevidas de uma loja que não conheço

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ervália - MG

16/09/2026 às 14:48

ID: 259229195

Cobrança indevida

Parem de enviar cobrança e ameaça de entrar na justiça no meu nome. Nem conheço essa loja e se continuarem vou entrar na justiça contra vocês .

E a cobrança não está nem no meu nome


nome:%20KAREN%20MICHELLE%20CHAVES%20DE%20ARAUJO%0AKERHEISBAUMER%0ACPF%3A%20099.xxx.927-23%0ACARTAO%20DOM%20ATACADISTA%20PF

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 15:14

Boa tarde, Sra. Maria!

Lamentamos todo transtorno referente as cobranças indevidas!

Infelizmente não conseguimos ajudá-la por aqui com sua solicitação, pois, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Dom Atacadista não possui acesso aos dados pessoais dos clientes que utilizam os serviços financeiros da Alvo. Por esse motivo, a tratativa deve ser realizada diretamente com a operadora responsável.

Para que sua solicitação seja analisada com a devida atenção, pedimos, por gentileza, que redirecione a reclamação para empresa Alvo, e entre em contato pelos canais oficiais da Alvo abaixo:

SAC: 0800 688 6688
WhatsApp: +55 31 4003-6586
Ouvidoria: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

De qualquer forma nos mantemos à disposição!

Atenciosamente,
SAC
Dom Atacadista
Estamos aqui por você!

Réplica do consumidor

18/09/2026 às 08:10

Acontece que essa empresa está me cobrando em nome de vocês , então vocês devem tomar a providência devida para pararem com esta cobrança em meu nome porque se isso não for solucionado entrarei na justiça contra vocês e a outra empresa.
Portanto tomem as devidas providências.

Réplica da empresa

18/09/2026 às 08:25

Bom dia, Sr. Maria!

Mais uma vez lamentamos o transtorno!

Como informamos anteriormente, pois, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Dom Atacadista não possui acesso aos dados pessoais dos clientes que utilizam os serviços financeiros da Alvo. Por esse motivo, a tratativa deve ser realizada diretamente com a operadora responsável.

Para que sua situação seja devidamente tratada, solicitamos que entre em contato com a operadora responsável, através dos canais:

SAC: 0800 688 6688
WhatsApp: +55 31 4003-6586
Ouvidoria: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Atenciosamente,

SAC
Dom Atacadista