Etiqueta de preço em cima do saco de pão!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 14:44

ID: 253894401

Minha queixa é que eles estão etiquetando o preço dos produto em cima do nó no plástico, fui na gerência fazer uma reclamação e eles falaram que isso não era ordem deles, perguntei a ambos eles falaram que a ordem era essa mesma e até em cima do saco de pão era para colocar a etiqueta de preço em cima, agora eu te pergunto, se etiquetarem em cima do saco de pão eu devo rasgar o saco para pegar o pão? eu pensava que era o consumidor que tinha razão nesse supermercado mais parece que não!

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 17:23

Olá Victor,

Obrigado por compartilhar a sua experiência com a gente.
Entendemos o seu incômodo e sentimos muito que essa situação tenha causado essa percepção durante a sua visita à nossa loja.

Gostaríamos de esclarecer que a aplicação da etiqueta sobre o nó da embalagem faz parte do procedimento padrão adotado pelo DOM. Essa posição foi definida porque a etiqueta é um item fundamental em eventuais trocas de produtos, e colocá-la nessa área ajuda a mantê-la preservada, já que é a parte da embalagem que sofre menos manuseio e tem menor risco de danos.

Mas entendemos o seu ponto de vista e agradecemos por nos trazer esse feedback. Comentários como o seu são muito importantes e nos ajudam a avaliar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 11:31

Etiqueta em cima do nó no saco de pão, fui na gerência ele me repondeu que o padrão é esse mesmo, etiqueta no nó do saco de pão e ainda me informar que sofre menos manuseio se é no nó onde o cliente toca mais!

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 11:33

Primeiro mercado que eu vejo que tem esse procedimento, etiqueta em cima do saco do pão, eu prefiro fazer minhas compras em outro mercado, se continuar com esse padrão pode até correr o risco de falir a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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