Voltei ao açougue e a máquina de moer continua escondida e com baratas no balcão
Respondida
Duque de Caxias - RJ
19/09/2026 às 18:20
ID: 259520143
Há 20 dias atrás reclamei do açougueiro que colocou outra carne para moer que não foi o que pedi... No dia seguinte recebi um contato do gerente da unidade se explicando sobre a ação do colaborador, me foi passado que algumas ações seriam tomadas para não acontecer novamente o ocorrido e entre uma delas seria colocar a máquina de moer a vista do consumidor ! Bom hoje voltei ao departamento e fiquei chateado novamente, a máquina estava no mesmo lugar não havendo às mudanças informadas conforme contato, e para piorar todo balcão estava cheio de baratinhas passeando, fico imaginando que algo visível está assim, como estará a máquina de moer escondida lá trás? Como estará outros setores sensíveis e que deveriam ser limpos e sem insetos ? Não temos gerente, fiscal ou alguma pessoa do mercado que verifique isso ????
Unidade Santa Cruz da Serra 14:00
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:29
Olá, Sr. Fernando!
Lamentamos que tenha presenciado o açougue dessa forma e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação já relatada anteriormente.
Seu novo relato, juntamente com as imagens encaminhadas, foi direcionado ao time responsável para acompanhamento. Também estamos encaminhando em anexo os registros realizados pela unidade, referentes às ações adotadas após sua manifestação anterior.
Entre as medidas realizadas, estão a instalação da máquina de moer na parte externa do açougue, permitindo maior visibilidade ao cliente, o reforço com a equipe sobre as boas práticas de atendimento e a atenção aos procedimentos operacionais.
Em relação à presença de insetos, foi aberto um chamado junto à nossa empresa parceira de dedetização, para reforço do serviço de tratamento e combate a pragas na unidade.
Reforçamos que situações como essa não estão de acordo com os padrões que buscamos manter. Agradecemos por nos sinalizar novamente e por contribuir para que possamos acompanhar e buscar as melhorias necessárias na unidade.
SAC Dom Atacadista
Estamos aqui por você!