Dom Belle

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Praia Grande - SP

08/07/2022 às 11:42

ID: 146434091

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Comprei em 22/06/22 através da internet na empresa BELA DONNA STORE, um fone de ouvido bluetooth marca JBL - TWS ******* - na cor Preta (pedido #*******) e um fone de ouvido marca JBL - TWS ******* - na cor Rosa (pedido #*******), pagos via Cartao de Crédito em 3 parcelas cada uma das compras. Recebi através de email a confirmação do pagamento e o numero do rastreamento da entrega (BR*******BSPXLM53478) para ambos os produtos. No dia 04/07/22 recebi na minha residência somente o produto do pedido #*******. No mesmo dia enviei email para o ******* comunicando que não recebi o outro produto do pedido #*******. Recebi um email de resposta com os seguinte dizeres: "Olá, tudo bem por aí? Pedimos desculpas se o produto nao supriu as suas expectativas, gostaria de realizar a devolução?". Respondi novamente explicando as compras, o não recebimento de um dos produtos e que queria receber o outro produto comprado. entrei em contato com o telefone do site*******, nao atendem, mesmo no horario comercial citado no site. No dia 05/07, recebi a seguinte mensagem: "Para cancelamentos, favor chamar no numero*******. Liguei nesse numero, não atendem. Resumindo, enviei 7 emails ao suporte e não obtive solução e retorno para o meu problema. Além do que, o produto vendido não é legítimo da marca JBL, é falsificado. Cancelei o pagamento desse produto nao recebido junto a central do meu cartão de crédito.
Não recomendo a compra nesse site (DONA BELLA-STORE), não é de confiança não tem respeito algum ao consumidor.