Pães de mel mofados em pote de porcelana da Dom Casero

Sra. Maria da Glória Coutinho,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a experiência negativa que a senhora enfrentou. Não é esse o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente a alguém que já confia em nossa marca há tanto tempo.

Lamentamos profundamente o fato de ter recebido um produto em condições inadequadas para consumo, assim como a dificuldade encontrada ao tentar realizar a troca e registrar sua solicitação em nosso canal de atendimento.

Agradecemos por nos sinalizar essa situação, pois é através desse retorno que conseguimos corrigir falhas e melhorar nossos processos.

Para que possamos resolver o seu caso com a urgência que merece, vamos providenciar a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições. Nossa equipe entrará em contato para alinhar a melhor forma de envio ou retirada, conforme sua preferência.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o atendimento respeitoso e eficiente que todos os nossos clientes merecem.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Dom Casero