Produto vendido próximo ao vencimento e ressecado
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
12/08/2026 às 07:09
ID: 256240941
Produto com prazo de validade quase expirado; produto veio ruim, ressecado duro e quebradiço.
Me ofertaram pra levar dois e quando cheguei em casa vi que faltava menos de uma semana pra vencer. Horrível atitude pra vender produtos praticamente vencidos. O vendedor poderia ter falado, certamente eu não aceitaria.
Pessima atitude agiram de má fé.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:17
Senhor Robson Machado! Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A transparência na venda é fundamental, e qualquer produto próximo ao vencimento deve ser informado ao cliente antes da compra.
Gostaríamos de verificar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor forma de resolver essa situação. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso SAC através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 9607-3944, informando os detalhes da compra.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu feedback é importante para que possamos orientar nossa equipe e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 17:54
Recebi um voucher do sax da empresa para retirar no estabelecimento, fui e ao chegar no local a funcionária disse que não estava o voucher no sistema; e por ser sábado não conseguiu certificar do mesmo.
Não me entregou a mercadoria e não me deu nenhuma solução. Quero resolver e não vou voltar ao quiosque; aguardo o produto na minha residência. Para minimizarmos o transtorno.